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Ecco 10 KPI (Key Performance Indicators) da analizzare per un’attività di e-commerce, con un focus sul primo KPI riguardante i colli di bottiglia:

  1. Colli di Bottiglia (Bottleneck Rate):
    • Misura il tasso di conversione da visitatori a clienti effettivi. Identifica le fasi del processo di acquisto che possono essere rallentate o inefficienti.
  2. Tasso di Conversione:
    • Calcola la percentuale di visitatori che effettuano un acquisto. Un aumento in questo KPI indica un miglioramento delle performance.
  3. Valore medio dell’Ordine (AOV – Average Order Value):
    • Indica l’importo medio speso da ciascun cliente durante un singolo acquisto. Monitorare AOV aiuta a massimizzare i profitti.
  4. Tasso di Abbandono del Carrello:
    • Valuta quanti utenti aggiungono prodotti al carrello ma abbandonano il processo di acquisto. Un tasso elevato può indicare problemi nella fase di checkout.
  5. Tasso di Ritorno (Return Rate):
    • Misura la percentuale di prodotti acquistati che vengono restituiti. Un tasso elevato potrebbe indicare problemi di qualità o informazioni sui prodotti non chiare.
  6. Costo per Acquisizione Cliente (CAC – Customer Acquisition Cost):
    • Rappresenta quanto costa acquisire un nuovo cliente. Un CAC basso è desiderabile per massimizzare il ritorno sull’investimento.
  7. Lifetime Value del Cliente (LTV):
    • Stima il valore totale che un cliente genera per l’azienda durante la sua intera relazione. L’aumento del LTV è spesso un obiettivo chiave.
  8. Tasso di Ritorno degli Investimenti (ROI):
    • Misura l’efficacia delle campagne di marketing e pubblicità in termini di ritorno finanziario. Aiuta a ottimizzare le strategie di marketing.
  9. Velocità del Sito e Tempo di Caricamento:
    • Analizza quanto velocemente il sito si carica. Un sito più veloce può migliorare l’esperienza dell’utente e ridurre il tasso di abbandono.
  10. Tasso di Conversione Mobile:
    • Monitora la percentuale di utenti che convertono su dispositivi mobili. Con sempre più persone che fanno acquisti tramite dispositivi mobili, questo KPI è cruciale.

Analizzando questi KPI, è possibile ottenere una visione completa delle prestazioni di un sito di e-commerce e identificare gli aspetti che richiedono attenzione e ottimizzazione.

Review 10 KPI da analizzare per e-commerce. 10 Colli di bottiglia..