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Il riflesso condizionato nel marketing si riferisce alla risposta automatica di un consumatore a un determinato stimolo di marketing, che è stata precedentemente associata a un’esperienza positiva o negativa.

Ad esempio, se un consumatore ha avuto un’esperienza positiva con un determinato prodotto o marchio, può sviluppare un riflesso condizionato positivo in cui associa quel prodotto o marchio a un’esperienza positiva. Questo può portare il consumatore a cercare quel prodotto o marchio in futuro.

D’altra parte, se un consumatore ha avuto un’esperienza negativa con un determinato prodotto o marchio, può sviluppare un riflesso condizionato negativo in cui associa quel prodotto o marchio a un’esperienza negativa. Questo può portare il consumatore a evitare quel prodotto o marchio in futuro.

Il marketing può utilizzare il riflesso condizionato per influenzare le scelte dei consumatori. Ad esempio, utilizzando tecniche di marketing positive, come la pubblicità emotiva o il product placement in programmi televisivi popolari, i marketer possono cercare di associare il loro prodotto o marchio a emozioni positive, creando un riflesso condizionato positivo nei consumatori.

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